Le processus de commande spéciale Hermès, expliqué

Peut-être avez-vous franchi toutes les étapes, effectué tous les achats et possédez déjà un ou trois Birkin – ou peut-être avez-vous simplement une relation incroyable avec cet excellent associé aux ventes (SA) avec lequel vous êtes vraiment en contact. Peu importe comment cela se produit, vous entendez ces mots magiques que vous espériez : votre SA vous invite à passer une commande spéciale.

Qu’est-ce qu’une Commande Spéciale chez Hermès ? Également connue sous le nom de « SO », ou parfois de « HSS » (pour Horseshoe Stamp, le tampon en aluminium unique à un SO), une commande spéciale est une commande d'un sac où le client est autorisé à sélectionner certaines options et le sac est fabriqué spécifiquement pour ce client en fonction de ces spécifications.

Vous avez enfin atteint ce moment merveilleux ! Bien sûr, vous êtes ravi, mais il peut aussi y avoir un peu de panique. Cela est dû au fait qu’il n’y a généralement pas beaucoup de temps entre l’invitation d’un SA à passer une OS et le rendez-vous pour la commander, et aussi parce qu’il existe de nombreuses options, mais vous ne saurez peut-être pas quelles sont ces options jusqu'à ce que vous passiez réellement la commande.

Pas de soucis – PurseBlog est là pour vous aider ! Voici les bases des options dont vous disposerez probablement lors du placement de votre SO :

Les versions sur commande spéciale

Les commandes spéciales sont le plus souvent passées pour le Birkin, le Kelly et le Constance, mais sachez qu'elles sont également disponibles pour le Kelly Sac à dépêches, le Bolide, le Jige et le Plume.

Voici les versions actuelles pour chaque option SO :

Anatomy of Hermes Kelly and Birkin — Cette photo montre les différentes parties du sac Birkin et Kelly

Commande spéciale : Birkin

Pour le Birkin, vous avez le choix entre cinq versions.

Version 1 : On dirait un Birkin ordinaire. L'intérieur, l'extérieur et les coutures sont tous de la même couleur. Les gens peuvent choisir cette option s’ils recherchent une couleur et/ou un cuir spécifique qui n’est disponible que chez SO.

Version 2 : Tout l'extérieur est d'une seule couleur, et l'intérieur et les coutures sont de couleurs différentes.

Version 3 : Tout l’extérieur est d’une seule couleur et l’intérieur, les passepoils et les coutures sont de couleurs différentes.

Version 4 : Identique à la version 3, sauf que les poignées, les sangles et le porte-clés suspendu sont également de la même couleur que l'intérieur et le passepoil.

Version 5 : Identique à la version 4, sauf que les panneaux latéraux extérieurs (également appelés soufflets) sont également de la même couleur que l'intérieur.

Commande spéciale : Kelly

Pour le Kelly Sellier (celui-ci a les coutures à l'extérieur et un aspect rigide) il existe trois versions et pour le Kelly Retourné (les coutures à l'intérieur, aspect plus doux) il existe quatre versions.

Version 1 pour Sellier et Retourné : On dirait un Kelly ordinaire, sauf que les coutures sont d'une couleur différente.

Version 2 pour Sellier et Retourné : Tout l'extérieur est d'une seule couleur, et l'intérieur et les coutures sont de couleurs différentes.

Version 3 pour Sellier : Le panneau avant, le panneau arrière et l'intérieur sont d'une seule couleur et les panneaux latéraux, la poignée, les passants de poignée, les sangles latérales, le porte-clés suspendu, la bandoulière et les coutures sont d'une couleur différente.

Version 3 pour Retourné : tout l'extérieur est d'une seule couleur et l'intérieur, les passepoils et les coutures sont d'une couleur différente.

Version 4 pour Retourné : Le panneau avant, le panneau arrière et l'intérieur sont d'une seule couleur et le passepoil, les panneaux latéraux, la poignée, les passants de poignée, les sangles latérales, le porte-clés suspendu, la bandoulière et les coutures sont d'une couleur différente.

Commande spéciale : Constance

Pour le Constance, il existe deux versions.

Version 1 : On dirait une Constance normale, sauf que les coutures sont d'une couleur différente.

Version 2 : Tout l'extérieur est d'une seule couleur, et l'intérieur et les coutures sont de couleurs différentes.

Deux choses à noter pour les commandes Birkin et Kelly :

1. Pour toute version où vous choisissez une couleur de couture, le choix de couture provient d'une liste séparée et peut toujours être une couleur différente de celle de l'intérieur et/ou de l'extérieur. C'est uniquement pour la couture. Si vous choisissez une version avec des parties extérieures de couleurs différentes (par exemple les passepoils), ces pièces seront toutes assorties à la couleur intérieure et contrasteront avec l'extérieur ; et

2. Si vous choisissez une couleur intérieure différente, l’intérieur du porte-clés correspondra également à la couleur intérieure.

Les options de commande spéciale

Une fois que vous avez décidé quel sac et quelle version vous souhaitez, vous devez sélectionner vos couleurs, votre cuir, vos coutures et vos accessoires.

Matériel de commande spéciale

Les sacs peuvent généralement être commandés avec les éléments suivants : palladium, qui est de couleur argent (PHW), palladium brossé (BPHW), or (GHW), or brossé (BGHW) ou permabrass, qui est plus pâle que GHW. Pour l’instant, l’or rose (RGHW) n’est disponible que pour la Constance.

Cuir et couleurs sur commande spéciale

Hermès produit chaque année des listes d'options de couleurs et de cuirs, en commençant par la saison automne/hiver d'une année donnée et en continuant jusqu'au printemps/été de l'année suivante.

La première liste concerne les couleurs extérieures. Il se compose de chaque type de cuir extérieur proposé, et sous chaque cuir se trouve une sous-liste des couleurs proposées pour ce cuir particulier. Ainsi, les couleurs disponibles pour l'epsom ne seront pas les mêmes que celles disponibles pour le togo, ou pour le chevre, etc., car chaque cuir a ses propres choix de couleurs.

Compte tenu des options de cuir et de couleur, vous devrez peut-être alors décider quelle est votre priorité. Si vous devez avoir une couleur particulière, vous devez voir dans quels cuirs elle sera disponible, ou vice versa. Pour compliquer un peu les choses, tous les cuirs ne sont peut-être pas disponibles pour tous les sacs ; par exemple, le chevre n'est utilisé que pour les sacs plus petits, généralement des Birkins de 25 cm et 30 cm et des Kellys de 25 et 28 cm, et vous ne savez peut-être pas quelles tailles Hermès autorise pour une saison donnée avant votre rendez-vous.

Après les listes extérieures, il existe une deuxième liste pour les couleurs intérieures. Hermès réalise presque toujours ses intérieurs en cuir chèvre, il n'y a donc pas d'options en cuir ici, seulement des couleurs. Cependant - et c'est là que mon cerveau commence à me faire un peu mal, et nous devons sortir les diagrammes de Venn. – si vous commandez autre chose qu'un sac version 1 ou 2 (soit d'une seule couleur, soit d'un extérieur, d'un intérieur et de coutures différents), vous devez y prêter une attention particulière, car la couleur intérieure que vous choisissez dans cette deuxième liste sera également votre choix de couleur pour les soufflets, passepoils, sangles, etc., selon votre version – et comme ces pièces se trouvent à l'extérieur du sac, la couleur que vous choisissez dans cette liste intérieure doit également figurer dans la sous-liste de couleurs du cuir extérieur que vous avez choisi, au dos du sac. première liste.

Hermes Special Order Colors and Leathers — Hermès fournit des listes de cuirs extérieurs et la couleur de chaque cuir proposé en commande spéciale. Il y aura également une liste de couleurs intérieures disponibles.

Confus? Pour expliquer : disons que vous avez choisi de commander un Birkin en version 3, où l'extérieur est d'une couleur et l'intérieur et les passepoils sont d'une autre couleur. Le cuir Togo est votre priorité et vous avez choisi Notorious Pink dans la liste Togo comme couleur extérieure. Vous parcourez ensuite la liste intérieure et Blue Lagoon y figure. Parce que dans cette version le passepoil est également réalisé dans la même couleur que l'intérieur, Blue Lagoon doit également figurer sur la sous-liste des cuirs extérieurs pour aller si vous souhaitez le commander comme couleur intérieure. Malheureusement, ce n’est pas le cas. Vous pouvez changer votre choix en Epsom car il propose à la fois Notorious Pink et Blue Lagoon pour l'extérieur, ou choisir l'une des couleurs qui figurent à la fois sur les listes togo et intérieure : Mellow Yellow, Cloudy Grey ou Purple Paradise. Alternativement, si vous devez avoir ces couleurs au togo, vous pouvez choisir la version 2 à la place et conserver le passepoil identique à celui de l'extérieur.

Coutures sur commande spéciale

Enfin, il existe une troisième liste pour les coutures. Généralement, vous pouvez sélectionner n'importe quelle couleur dans cette liste (il s'agit de « coutures contrastées », car elles contrastent avec l'extérieur). Vous pouvez également choisir de conserver les coutures identiques à la couleur extérieure. Assurez-vous de noter exactement comment vous souhaitez réaliser les coutures : généralement, si vous sélectionnez de simples « coutures contrastées » ou une couleur de point très similaire à celle de l'intérieur, l'artisan utilisera cette couleur de point pour l'extérieur, puis coudra l'intérieur avec une couleur similaire à l'extérieur, de sorte que le point contrastera à la fois à l'extérieur et à l'intérieur du sac. Vous devez noter si vous souhaitez la même couleur de point partout.

Hermes Special Order Contrast Stitching — Coutures contrastées simples à l'extérieur et à l'intérieur. Les coutures roses sont similaires – mais pas identiques – à la couleur intérieure.

Le processus de commande spéciale

Faites autant de travail de préparation que possible au préalable. Lors de votre rendez-vous, les versions, options et listes vous seront présentées, mais si vous n'êtes pas préparé (d'accord, même si vous êtes préparé), cela peut être accablant. Le processus peut prêter à confusion, c’est pourquoi des recherches préalables sont utiles. Le PurseForum est une excellente ressource (plug sans vergogne, mais c'est vraiment le cas !), mais faites également une recherche sur Internet et prenez des captures d'écran des SO que vous aimez. Comprenez que même avec toute votre planification, lors de votre rendez-vous, des choix différents de ceux que vous aviez préparés peuvent vous être proposés, alors soyez prêt à les accepter.

Lors de votre rendez-vous, vous rencontrerez votre SA qui notera à l'aide d'un formulaire papier le détail de votre commande. Il peut y avoir ou non une boîte complète d'échantillons de cuir montrant comment chaque couleur apparaît dans chaque cuir proposé, mais il y a généralement suffisamment d'échantillons pour avoir une bonne idée de ce que vous commandez. Il existe généralement également des échantillons des différents matériels et des options de couture. Prenez votre temps et profitez du moment ! Une fois que vous avez terminé, votre SA enverra vos coordonnées à Paris et votre commande sera saisie dans le système. Une fois votre commande dans le système (votre SA peut vous le confirmer, généralement environ une semaine après votre rendez-vous), elle est considérée comme « acceptée » par Hermès sauf notification contraire de votre part. Ensuite, ce n’est plus qu’une question d’attente.

Même après tout cela, votre SO risque de ne pas arriver comme prévu. Les commandes peuvent prendre beaucoup de temps ; peut être fabriqué par l'artisan avec des spécifications modifiées ; ou votre SO peut même être annulé. Le temps d’attente moyen est généralement d’un an, et cela peut prendre moins de temps, mais cela peut aussi prendre deux ans ou plus. Habituellement, si une commande est rejetée ou si elle arrive avec des spécifications incorrectes que vous trouvez inacceptables – et oui, vous pouvez refuser une commande, il n’y a jamais d’obligation de l’acheter – vous avez la possibilité de passer une autre commande. Il est vraiment utile de considérer cela comme quelque chose d’amusant et d’agréable qui peut ou non fonctionner ; ou, comme l'a suggéré une SA, passez la commande et essayez ensuite de l'oublier. C'est une bonne manière de gérer l'attente, et cela permet de se concentrer sur d'autres obsessions H !